Суть претензии
Клиент подал претензию в Финансовую Комиссию ввиду следующего:
Клиент использовал счет № XXXX для активной торговли на рынке Форекс. По словам Клиента, до инцидента на указанном счете были установлены пять позиций ## 65477764, 65558331, 65675857, 65679815, 85698846 с финансовым инструментом EURUSD (см. Выписка).
Таким образом, к моменту происшествия:
- общий объем длинных позиций по финансовому инструменту EURUSD был равен 251000,
- общий объем коротких позиций по финансовому инструменту EURUSD был равен 300000
- объем совокупной короткой позиции по финансовому инструменту EURUSD был равен 49000.
Инцидент на счете Клиента произошел 26 апреля 2019 года в 23:58 (по времени сервера), то есть вечером в пятницу перед закрытием рынка на выходные. Из-за дефицита маржи, вызванного расширением спреда по финансовому инструменту EURUSD, все пять позиций Клиента были ликвидированы Брокером (Stop Out). Сумма убытков, понесенных по Stop Out, составила 1195,08 долларов США.
Клиент утверждает, что размер спреда во время инцидента был огромен по сравнению с другими днями с rollover, что подтолкнуло его открытые ордеры к Stop Out. По словам Клиента, до инцидента уровень маржи на его счете был выше 100% и внезапно резко упал из-за расширения спреда. Спрэд составлял около 1,5 пункта до rollover, но внезапно достиг 10 пунктов менее чем за 1 мин. Кроме того, Клиент утверждает, что до инцидента на рынке был тренд на падение, и его заказы на продажу были размещены на 0,49 лота больше, чем заказы на покупку, что означает, что счет был хеджирован.
Клиент не удовлетворен решением Брокера и просит Комитет Рассмотрения Споров проверить правильность исполнения транзакций, закрытых Stop Out. Клиент считает, что Брокер должен компенсировать все убытки (1195,08 долларов США), возникшие в результате ликвидации указанных выше позиций. Клиент предоставил в качестве документального подтверждения скриншоты своего торгового счета, полученные из мобильного торгового приложения Брокера и настольного терминала.
В свою очередь, Брокер не видит оснований для жалобы Клиента, поскольку, по их мнению, все позиции Клиента были закрыты корректно, по реальным рыночным ценам и в соответствии с положениями внутренних нормативных документов. В качестве документального подтверждения Брокер предоставил отчет по торговой истории Клиента, записи журнала сервера, а также историю тиковых данных по финансовому инструменту EURUSD на момент инцидента.
Имя Заявителя | Брокер | |||
XXX | YYY | |||
Номер Претензии | #ZZZ | |||
Дата Претензии | Дата Приема Претензии Комиссией | |||
26/04/2019 | 18/05/2019 | |||
Ответ по претензии:
Решение по данной претензии было вынесено на основании информации, предоставленной компанией и Клиентом. В целях обеспечения объективного рассмотрения претензии, Комитет Рассмотрения Споров Финансовой Комиссии внимательно изучил документальные свидетельства, предоставленные сторонами диспута. Проанализировав материалы претензии, Комитет пришел к следующим выводам:
Обобщая все вышесказанное, Комитет по разрешению споров принял решение в пользу Брокера, поскольку Брокер действовал в полном соответствии с положениями внутренних нормативных документов и правилами, принятыми в Компании. Соответственно, требование Клиента о возмещении убытков в размере 1195,08 долларов США было признано членами Комитета необоснованным. Данная претензия была рассмотрена членами Комитета Рассмотрения Споров Финансовой Комиссии и оформлена главой комитета Анатолием Булановым. |
||||
Решение в Пользу | Компенсация | |||
Брокера | Нет | |||
Если у Вас остались вопросы относительно данного рассмотрения, пожалуйста, направляйте их на адрес: info@financialcommission.org | ||||
Подтверждение | ||||
Я подтверждаю, что вся информация была рассмотрена Резолюционным Комитетом Финансовой Комиссии, и подтверждаю, что решение было принято честно, непредвзято и без чьего-либо вмешательства. Я уверен, что информация, предоставленная в документе, является правдой. | ||||
Подпись | Должность | Дата | ||
Анатолий Буланов |
Глава КРС |
31/05/2019 | ||